用“心”方能成長(zhǎng)家居推板式全屋定制

　　隨著我國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者不再滿足于成品家具。越來(lái)越多的年輕人開始根據(jù)自己的喜好選擇更具個(gè)性化的板式全屋定制。全屋定制的興起，讓許多家具品牌選擇隨潮發(fā)展，家居也不甘示弱，追求在定制的基礎(chǔ)上更人性化。

　　為了滿足更多消費(fèi)者的不同需求，家居推出了新中式、簡(jiǎn)美風(fēng)格、簡(jiǎn)歐風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格、地中海風(fēng)格系列化產(chǎn)品，多元化。對(duì)此，家居全屋定制總經(jīng)理丁厚鈞提到，人的需求有顯性、隱性之分，定制產(chǎn)品除了滿足顧客顯性的需求之外，還可以通過(guò)一些實(shí)驗(yàn)去挖掘顧客的隱性需求。比如我們搭建一些裝有攝像頭的樣板間，讓體驗(yàn)員在樣板間里面居住體驗(yàn)，捕捉他們使用產(chǎn)品的習(xí)慣，以便挖掘出不同人群對(duì)于家居需求及地域性生活習(xí)慣的特色。家居不再是單純被動(dòng)的全屋定制，而是選擇主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱性需要，幫助消費(fèi)者了解適合自己的定制風(fēng)格。

　　全屋定制興起后隨之而來(lái)的就是定制家具退換貨難的問(wèn)題。許多消費(fèi)者于眾多設(shè)計(jì)風(fēng)格中徘徊，始終找不到適合自己的產(chǎn)品，匆忙決定風(fēng)格后才發(fā)現(xiàn)不是自己想要的。針對(duì)這類問(wèn)題一統(tǒng)家居板式全屋定制設(shè)計(jì)總監(jiān)賴聲全表示：“為了避免類似現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們制定了一套既適合一統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，又能保障顧客權(quán)益的共贏模式。產(chǎn)品在正式生產(chǎn)安裝之前會(huì)經(jīng)過(guò)風(fēng)格確定、花色選擇、上門測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)溝通、設(shè)計(jì)定稿、合同簽訂等環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣的流程讓客戶有時(shí)間來(lái)選擇、確定，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品就是他們想要的，能夠很好地預(yù)防退換的情況發(fā)生。

　　現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。因此，全屋定制的創(chuàng)新發(fā)展迫在眉睫。“不忘初心，方得始終”，家居在創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)始終以消費(fèi)者的權(quán)益為核心，為消費(fèi)者提供更多更有保障的選擇，力求滿足消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者帶來(lái)服務(wù)。

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